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RELACIONES CON CLIENTES ONLINE

Los negocios en línea, son difíciles de atender a pesar del poco costo, porque no se necesita n (muebles, local. Tienda, permisos, etc.), es difícil de mantener una relación con los clientes, porque ellos no conocen al dueño del negocio, la confianza y si lo que buscan tiene una competencia más baja, se irán por esa a comprar.

FORMAS DE SOLUCIONAR PROBLEMAS  DE RELACIÓN CLIENTE- EMPRESARIO ONLINE

·        tenga un logotipo en el blog, al pensar en tu negocio, lo relacionará con el logotipo, volviéndose más personal, haciendo una imagen del propietario, dependiendo del logotipo, poniendo un rostro, que ayude a los clientes a personalizar la transacción.

·        otra forma de contactar al cliente es mediante un envío de una pieza gráfica (postales), mensual, trimestral, etc.,  La oferta puede ser descuento de algún producto o por determinado valor en compras, es una forma de retener al cliente, y que compre por mucho tiempo.

·        destacarse de otros negocios en línea, desarrollando un tipo de relación más personal con los clientes, de forma que sientan lealtad hacia el vendedor, y compren en el mismo sitio, y no en el más barato.

·        si posees muchos clientes, puedes contratar secretaria virtual, que envíe postales o el material impreso para el cao. Si usa base de datos, llevando el registro de clientes, puede imprimir etiquetas para el correo o enviar boletines electrónicos.

·        se trata de aprovechar las herramientas como videos, para demostración de productos o de instrucciones de aplicaciones o una charla al cliente personalizada, en YouTube, o en skype, un video para contactar al cliente.

conclusión: los negocios en línea, por difíciles de construir, una vez funcionando, con lista de correo de clientes, pueden buscar las 1001 formas de mantener la relación más personal que un negocio regular, solo hay que mantener la creatividad, con estrategias de mercadeo, recompensando a clientes fieles.