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DIAGRAMA DE PARETO – REGLA DE 80/20 El diagrama de Pareto, la regla del 80/20, se puede aplicar a todas las actividades; mediante este diagrama se detectan problemas sin importancia frente a solo unos realmente graves. En general el 80% de resultados totales, se origina en el 20% de los elementos; está representado por una gráfica; este nombre fue dado por el doctor Joseph Jurán, en honor al economista italiano, Wilfredo Pareto, (1848-1923), quien realizó un estudio sobre la distribución de la riqueza, donde descubrió que la minoría de la población posee la mayor parte de la riqueza y la mayoría de la población posee la menor parte de la riqueza; según la ley, la desigualdad económica, es inevitable en cualquier sociedad, también aplicó este concepto a la calidad, lo que conocemos como la regla 80/20, según este concepto tener un problema con muchas causas, decimos que el 20% de estas causas, se resuelven con el 80% del problema y el 80% de las causas, solo resuelve el 20% del problema. Es la técnica que separa los “pocos vitales” de los” muchos triviales”, la gráfica se utiliza para separar gráficamente los aspectos significativos de un problema, desde los triviales, para dirigir sus esfuerzos y mejorar, reducir los problemas más significativos, sirve para una mejora general que reducir los más pequeños. Un aspecto tendrá el 80% de los problemas, en el resto entre 2 y 3, serán responsables del 80% de los problemas. Es una herramienta de análisis de datos, este permite ver cuáles son los problemas más grandes, estableciendo prioridades.